Amazon Echo mantiene la conexión perdida: cómo solucionarlo

Has terminado de modificar tu nuevo Amazon Echo y andas ansioso por anunciar tu primer comando de voz a Alexa, el sistema de control de voz de Amazon.

La respuesta veloz de TechJunkie Hay numerosas maneras de arreglar inconvenientes de conexión: restituya su enrutador, apague y prenda, restituya su eco y más. Lea el artículo para más información.

Mas, ¿qué sucede si la conexión Wi-Fi es mala o bien no existe ninguna conexión? O bien aún más desepcionante, ¿qué ocurre si el gadget se desconecta y reconecta siempre? Deberá solucionar el inconveniente de conexión de su Echo antes de poder emplearlo de forma creíble.

En la parte de abajo del Echo, hay un LED de nutrición que sirve como indicio de Wi-Fi. Si la luz es blanca, está conectado, y si es naranja, no hay conexión Wi-Fi.

Es semejante para gadgets Echo con pantallas: luz blanca – buena, luz naranja – sin conexión.

Ver naranja con regularidad puede ser desepcionante.

Mas no se preocupe, debido a que los inconvenientes de conectividad son extendidos con estos gadgets. Aquí hay ciertos avisos útiles para solucionar los inconvenientes de conectividad de su Echo.

¿Por qué razón mi eco prosigue perdiendo conexión?

Existen algunas causas probables por las que su Echo podría estar perdiendo la conexión y el inconveniente más habitual es con el Wi-Fi. Este es el inconveniente más simple de arreglar y se tratará en el próximo párrafo. Si eso no trabaja, vaya a la lista hasta el momento en que se resuelva el inconveniente. Si la conexión no vuelve, posiblemente necesite un nuevo Echo.

Verifica el wi-fi

Antes que el gadget Echo tenga la culpa, debe comprobar otros gadgets (teléfonos, tabletas, televisores capaces, PCs) para poder ver si tienen la conexión.

Si no es de esta forma, quizás su Wi-Fi sea el inconveniente y no el Echo, en tal caso debe concentrar sus sacrificios en reparar la conexión a Internet. Comúnmente, sencillamente apagar y prender su módem de cable o bien enrutador basta para solucionar los inconvenientes de conectividad, mas algunas veces es requisito estar comunicado con su ISP.

Power Cycling Your Amazon Echo

¿Has predeterminado que todo está bien con tu ingreso a la red? Si ese es la situacion, probablemente sea el Echo el que no se conecta. Sugerimos que empieze con una solución probada y verídica para gadgets electrónicos: el reinicio.

Apague su gadget Echo. Realice lo mismo con su módem y enrutador y apague el Wi-Fi en todos y cada uno de los gadgets conectados.

Espere unos 30 segundos, después vuelva a prender el enrutador. Prenda el gadget Echo a fin de que logre ser el primero en regresar a conectarse a Wi-Fi. Después prenda el Wi-Fi en los otros gadgets.

Si aún no hay conexión, existe la oportunidad de que deba contactar con su proveedor de servicios de Internet para conseguir asistencia técnica.

Su enrutador puede utilizar los dos protocolos de seguridad, WPA (Ingreso protegido Wi-Fi) y WPA2 (Ingreso protegido Wi-Fi II). Intente mudar el protocolo de seguridad a solo uno.

Reposicionar su eco

Mueva el Echo y su enrutador lo más lejos viable de todos y cada uno de los gadgets electrónicos en su hogar que logren obstaculizar la señal.

Lo creas o bien no, los monitores para bebés y los hornos de microondas tienen la posibilidad de entorpecer relevantemente con tu Wi-Fi. Inclusive los lavaplatos, las rejas de ventilación del aire acondicionado o bien los equipos de música tienen la posibilidad de crear problemas inferiores.

Tenga presente que las señales del enrutador se extienden horizontalmente y hacia abajo desde la fuente, por lo cual cuanto más prominente mueva el Echo y el enrutador, mejor. Sostenerlos juntos en un espacio alto de tu casa sería especial.

Además haría que el Echo sea considerablemente más alcanzable desde todas y cada una de las unas partes de su hogar. Aparte, intente sostener el Eco cuando menos a 8 pulgadas de la pared.

Esté atento al hacinamiento de Wi-Fi

Si hay una multitud de gadgets conectados a su red, su Wi-Fi probablemente no va a poder sostener el ritmo. Calma esta congestión apagando el wi-fi en los gadgets que no andas empleando hoy día.

Compruebe la continuidad de Wi-Fi

El Amazon Echo solo puede conectarse a redes Wi-Fi de doble banda (2.4 GHz / 5 GHz) que usan el estándar 802.11a / b / g / n. Las redes o bien puntos de conexión de punto próximo no tienen la posibilidad de realizar estas bandas y estándares.

Sus gadgets capaces tienden a predeterminar el canal de 2.4GHz. Determinados de no aceptan el canal de 5 GHz, lo que puede lograr que los 2.4 GHz estén bastante ocupados. Eso puede ser algo positivo, dado que deja a los 5 GHz sin carga.

Puede utilizar la aplicación Alexa en su teléfono o bien tablet para conectar su Echo a 5GHz. De esa forma, reducirá la interferencia de otros gadgets al paso que incrementa la conexión y la llegada simultáneamente.

Aún de esta forma, escoger el canal preciso habría de ser tu resolución, dado que las dos configuraciones tienen sus virtudes. 5GHz garantiza una conexión más fuerte y permanente (si el Echo está suficientemente cerca del enrutador, desde luego). Por otro lado, 2.4 GHz trabaja mejor para gadgets separados del enrutador por paredes o bien otros óbices.

Restituye tu eco

Si nada más asistencia, el restablecimiento de factoría y empezar desde el princípio probablemente va a hacer el truco.

Para hacer el reinicio en los gadgets Echo y Echo Dot de primera generación, precisará una utilidad pequeña: un clip de papel, un arete, una aguja o bien unas tijeras delgadísimas.

Busque el pequeño orificio en la base del gadget, introduzca la utilidad y presione el botón de reinicio. Manténgalo presionado hasta el momento en que los anillos de luz se enciendan y apaguen de nuevo. En el momento en que el anillo de luz se regresa naranja, su gadget ingresará al modo de configuración. Después puede abrir la aplicación Alexa en su teléfono y empezar otra vez el desarrollo de configuración.

Al reiniciar la segunda generación del Echo y el Echo Dot, o sea lo que vas a hacer: mantén presionados los botones Microphone Off y Volume Down de forma simultanea a lo largo de unos 20 segundos hasta el momento en que el anillo de luz se vuelva naranja y después azul.

Tras eso, es exactamente el mismo ejercicio que con los gadgets de primera generación: el anillo de luz se apagará y se va a encender de nuevo, después se volverá naranja y el gadget va a estar listo para la configuración por medio de la aplicación Alexa.

Póngase en contacto con el servicio de atención al usuario de Amazon

Si ninguno de estos consejos se ve trabajar y no hay nada malo con la conexión Wi-Fi, terminantemente existe algún inconveniente con el hardware. No dude en contactar con el servicio al cliente de Amazon.

Como todos servicio al cliente, probablemente van a poner a prueba su paciencia pidiéndole cortésmente que repita todos y cada uno de los pasos que ahora tomó. En el lado positivo, su viaje probablemente acabará con este paso, dado que van a poder asistirlo, inclusive si eso significa mandarle otro Echo.

Si tiene un Amazon Echo, habitualmente descubrirá novedosas funcionalidades y también determinados huevos de Pascua. Echa una mirada a estos artículos de TechJunkie:

  • Cómo llevar a cabo y responder llamadas con su Amazon Echo
  • Cómo modificar la alarma Amazon Echo a fin de que te despierte con música
  • Más de 200 Amazon Echo Easter Eggs & Tricks

¿Tu Echo tuvo inconvenientes de conectividad? ¿Cómo resolvió el inconveniente? ¡Cuéntanoslo en los comentarios ahora!

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