Amazon Echo sigue perdiendo la conexión

Has terminado de modificar tu nuevo Amazon Echo y andas ansioso por ofrecer tu primer comando a Alexa, el sistema de control por voz de Amazon.

¿Mas qué ocurre si la conexión Wi-Fi es mala o bien no existe ninguna conexión? O bien aún más desepcionante, ¿qué ocurre si el gadget se desconecta y reconecta siempre?

En la parte de abajo del Eco, hay un LED de nutrición que sirve como indicio de Wi-Fi. Si la luz es blanca, andas conectado, y si es naranja, no hay conexión Wi-Fi. Es semejante para los gadgets Echo con pantallas: luz blanca – buena, luz naranja – sin conexión.

Ver naranjas con regularidad puede ser realmente molesto.

Mas deja de preocuparte, debido a que los inconvenientes de conectividad son muy recurrentes con estos gadgets. Aquí hay ciertos avisos útiles para solucionar este problema.

Verifique el Wi-Fi

Antes que el gadget Echo acepte la culpa, debe corroborar si otros gadgets (teléfonos, tabletas, televisores capaces, ordenadores) tienen la conexión. Si no es de este modo, quizás el inconveniente sea su Wi-Fi y no el Eco, en tal caso debería entrar en contacto con su proveedor de servicios de Internet.

Verifica si tu contraseña Wi-Fi es precisa: procura conectarte con otros gadgets utilizando exactamente la misma contraseña.

El Período de Energía del Buen Vivir

¿Ha predeterminado que todo está bien con su ingreso a la red? Conque finalmente es el Eco el que no conecta. Le sugerimos que comience con una solución probada y verídica para los gadgets electrónicos: el reinicio.

Apague el gadget Echo. Haz lo mismo con tu módem y enrutador y apaga el Wi-Fi de todos y cada uno de los gadgets conectados. Espere unos 30 segundos y vuelva a prender el enrutador. Prenda el gadget Echo a fin de que logre ser el primero en regresar a conectarse a Wi-Fi. Ahora, prenda la Wi-Fi de los otros gadgets.

Si todavía no hay conexión, existe la oportunidad de que el firmware de tu enrutador/módem no esté actualizado. Si ese es la situacion, debe contactar con su proveedor de servicios de Internet a fin de que le mande las actualizaciones primordiales.

Posiblemente su enrutador utilice los dos protocolos de seguridad, WPA (Wi-Fi Protected Access) y WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Procura mudar el protocolo de seguridad a uno solo de .

Reposicionamiento

Distancie el Echo y el enrutador lo más viable de todos y cada uno de los gadgets electrónicos de su casa que logren obstaculizar la señal. Lo creas o bien no, los monitores de bebés y los hornos de microondas tienen la posibilidad de entorpecer relevantemente con tu Wi-Fi. Inclusive los lavavajillas, las rejas de ventilación del aire acondicionado o bien los estéreos tienen la posibilidad de crear problemas inferiores.

Tenga presente que las señales del enrutador se extienden horizontalmente y hacia abajo desde la fuente, por lo cual cuanto más prominente mueva el eco y el enrutador, mejor. Sostenerlos juntos en un espacio bien alto de su casa sería especial. Además haría que el Eco fuera considerablemente más alcanzable desde todas y cada una de las unas partes de su casa. Aparte, intente sostener el Eco cuando menos a 8 pulgadas de la pared.

Tenga precaución con el hacinamiento

Si hay una multitud de gadgets conectados a su red, posiblemente su Wi-Fi no logre sostener el ritmo. Calma esta congestión apagando todos y cada uno de los gadgets no usados de tu Wi-Fi.

La Continuidad

El Amazon Echo solo puede conectarse a redes Wi-Fi de doble banda (2,4 GHz/5 GHz) que usan el estándar 802.11a/b/g/n. Las redes peer-to-peer o bien hotspotting no tienen la posibilidad de realizar estas bandas y estándares.

Por otro lado, sus gadgets capaces tienden a predeterminar el canal de 2.4GHz. Determinados de no aguantan el canal de 5GHz, lo que puede lograr que los 2.4GHz estén bastante ocupados. Eso puede ser algo positivo, de todos modos, puesto que deja los 5GHz sin carga. Puede usar la aplicación Alexa en su teléfono o bien tablet para conectar su Echo a los 5GHz. De esta manera, reducirá las interferencias de otros gadgets y aumentará la conexión y la llegada de forma simultanea.

No obstante, la elección del canal preciso ha de ser resolución suya, debido a que las dos configuraciones tienen sus virtudes. 5GHz garantiza una conexión más fuerte y permanente (si el Echo está suficientemente cerca del enrutador, desde luego). No obstante, 2,4 GHz trabaja mejor para los gadgets separados del enrutador por paredes o bien otros óbices.

El Reinicio

Si nada más asistencia, lo más posible es que el restablecimiento de factoría y el comenzar de cero funcionen.

Para hacer el restablecimiento en los gadgets Echo y Echo Dot de primera generación, precisará una utilidad enana: un sujetapapeles, un pendiente, una aguja o bien unas tijeras finísimas. Halle el pequeño orificio en la base del gadget, introduzca la utilidad y presione el botón de reinicio. Reténgalo hasta el momento en que los anillos de luz se enciendan y apaguen otra vez. En el momento en que el anillo luminoso se ponga de color naranja, su gadget va a entrar en el modo perfecto de configuración. Ahora, puede abrir la aplicación Alexa en su teléfono y también comenzar otra vez el desarrollo de configuración.

Al establecer nuevamente la segunda generación del Eco y el Punto de Eco, o sea lo que vas a hacer: Sostenga pulsados los botones de Apagado del micrófono y Bajar volumen simultáneamente a lo largo de unos 20 segundos hasta el momento en que el anillo luminoso se ponga de color naranja y después azul. Tras eso, es exactamente el mismo trámite que con los gadgets de primera generación: el anillo de luz se apagará y volverá a prenderse, después se va a poner de color naranja y el gadget va a estar listo para ser configurado mediante la aplicación Alexa.

Entrar en contacto con Amazon

Si ninguno de estos consejos se ve trabajar y no hay nada malo con la conexión Wi-Fi, terminantemente hay un inconveniente con el hardware. No dude en contactar con el servicio de atención al usuario de Amazon.

Como todos servicio de atención al usuario, probablemente van a poner a prueba su paciencia pidiéndole cortésmente que repita todos y cada uno de los pasos que ahora dió. Por el lado positivo, tu viaje acabará probablemente con este paso, dado que van a poder guiarte, pero eso signifique enviarte otro Eco.

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