Cómo enviar un mensaje desde una página de Facebook

La correo de página asiste para las compañías a conectarse de forma cómoda con la multitud más que nada, desde peticiones de servicio al cliente hasta cuestiones sobre sus artículos, servicios y negocios. Hace poco lanzamos novedosas funcionalidades para la correo de Pages, introduciendo respuestas privadas y guardadas. Mientras los gestores de página tengan en cuenta encender la correo para su página o bien usar novedosas funcionalidades de correo, posiblemente se pregunten cuál es la mejor forma de usar la correo como un canal de comunicación empresarial.

«La correo desde la página de mi negocio sería muy favorable.»

Algún persona que tenga una página de negocios en Fb, o bien una página de fanáticos, tiene la oportunidad de expedir actualizaciones y correo a quienes la contraten de manera directa desde nuestra página. Por otro lado, acostumbraba a ser considerablemente más simple de lo que es hoy en día. Tiempo atrás, las páginas de negocios venían con un link Expedir un mensaje en el que el dueño podía clickear, de manera directa desde la interfaz de arranque de la página. Fb decidió proceder a actualizar el desarrollo forzando a cualquier persona que desee continuar mandando mensajes así, a reforzar un tanto más.

«Bueno, eso es molesto.»

Háblame de esto. Se requieren bastantes pasos más que antes, mas el desarrollo todavía es simple. Para entrar al sistema de mensajes de la página de fanáticos, deberás ser un gestor de la página que mandará el mensaje. O sea sustancial dado que solo un gestor va a tener los privilegios para activar la correo en la Configuración .

La correo de páginas es una función que facilita a los gestores de páginas estar comunicado de manera directa con sus fieles más vocales. Cuando se haya habilitado la función de correo de página, la gente que hoy en día prosiguen la página van a estar aguardando que se adjunte una respuesta a todos y cada uno de los mensajes. Entonces, sería aconsejable que solo se activara la función si tiene tiempo para contestar a los mensajes entrantes.

Respondiendo de forma oportuna, algo tal como el 90% de todos y cada uno de los mensajes reciben una respuesta en un período de cinco minutos, recompensará su página con una insignia de «Muy sensible a los mensajes». Esta insignia le dejará a los visitantes comprender que usted tiene la posibilidad de ser contactado acertadamente mediante mensajes, dado que al llevarlo a cabo, posiblemente consiga una respuesta.

Aunque no se estima que todas y cada una de las páginas de negocios cumplan con este umbral, se aconseja una respuesta veloz para hacer una relación de comunicación y seguridad con los visitantes y usuarios potenciales. Solo recuerde que solo los mensajes a los que responda van a contar para su tasa de respuesta total.

Al hacer los próximos pasos, como gestor de la página va a poder expedir y recibir mensajes privados de «fanáticos» que hayan anunciado o bien enviado un mensaje a su página. Estos mensajes particulares se tienen la posibilidad de hallar en la bandeja de entrada de la página. Los mensajes privados además están habilitados para contestar a los comentarios completados en el mensaje de una página. No puedes expedir un mensaje de manera directa a ningún usuario salvo que se haya puesto en contacto contigo primero. Esto tiene dentro inclusive a esos a los que les haya «dado gusto» su página mas que no hayan dejado un mensaje.

Cuando esté listo para abrir la comunicación entre su compañía y sus usuarios, puede continuar estos pasos:

  1. Ingresa a tu cuenta de Fb y cambia a la página de la compañía donde quieres activar/deshabilitar la correo.
  2. Lleve a cabo click en Configuración ,que está en la parte de arriba de la página.
  3. En la ficha «General», realice click en Mensajes .
  4. En este momento puede marcar o bien desmarcar la casilla con «Dejar que la multitud se ponga en contacto con mi página en privado exponiendo el botón Mensaje».
  5. Para acabar, lleve a cabo click en Almacenar cambios .

Aunque puede mandar mensajes a los individuos que ahora mantuvieron correo con su página, no puede mandar mensajes de una página a otra. Si su página ahora fué denegada por un usuario, tampoco va a poder mandarle un mensaje.

Entablar un calendario comercial para su página probablemente le asistirá con su tasa de tiempo de respuesta. Al inhabilitar la correo a lo largo de las horas de inacción de su compañía, puede vigilar la afluencia de mensajes para cerciorarse de que los mensajes de sus visitantes sean respondidos de forma oportuna. Entonces, la seguridad de su lugar una insignia de respuesta poco inteligente.

Consejos de correo para gestores de páginas

Merece sostener su tono accesible y respetuoso al utilizar la función de correo en la página de su compañía. La correo es un canal de comunicación directo y personal, conque escriba a sus usuarios del mismo modo que lo haría con en persona. Además es sustancial suponer en el contexto antes de contestar con un mensaje. Ya que la mayor parte de los mensajes tienen la posibilidad de ser interruptivos, puede ser mejor usar la función de correo solo para temas que requieran atención instantánea.

Claro, conciso y satisfactorio

A pesar de que los mensajes de Fb no tienen un límite de letras y números, se aconseja que toda la correo sea corto, dulce y directa. Asegúrese de que el mensaje que quiere comunicar sea claro y de que las cuestiones que se respondan sean obvias y simples de comprender. Dé normas punto por punto sobre su plan de acción sugerido para no dejar confundidos a los usuarios. Cuantas menos causas tenga el cliente para contestar un tiempo agregada, mejor aparecerá su negocio en sus psiques.

Al terminar su respuesta, dejar solo el nombre de la compañía en el final del mensaje es bastante impersonal. En su sitio, debe suponer en proveer su firma para cerrar su respuesta. Esta es una enorme forma de ajustar el mensaje y además asistirá a hacer seguridad y relación con los usuarios.

Función de respuesta veloz

Como compañía, posiblemente le hagan exactamente las mismas cuestiones en más de una ocasión. Fb brinda una función de respuestas guardadas que puede contribuir a los gestores de páginas con respuestas veloces a enormes volúmenes de mensajes que hacen cuestiones semejantes. Esto le da la posibilidad de almacenar las respuestas a las cuestiones más recurrentes y emplearlas para contestar sin precisar escribirlas cada vez.

Recuerde que esta función solo se aconseja para contestar a los mensajes que pregunten sobre las cuestiones más recurrentes. Para algún pregunta única que un cliente logre llevar a cabo, una respuesta personal es la mejor forma de llevarlo a cabo.

Correo privada

Fb facilita a los gestores de páginas de negocios/seguidor contestar en privado a los mensajes que se dejan en su página. Esto puede contribuir a los gestores de páginas a contestar más de forma eficaz a las peticiones personales de los usuarios, tal como a conducir la información concreta de los usuarios.

O sea fundamentalmente útil en la asistencia de información más privada, como cuestiones sobre facturación, protestas sensibles de los usuarios, el estado de los pedidos completados y algún otra consulta que integre información personal del cliente. Tratándose de cuestiones más extensas que forman parte al público por norma general y que probablemente asistan a otros visitantes de la página, debe seguir publicando esta información públicamente.

Modificar cambios de notificación de página para mensajes recibidos

Si no desactiva la correo de página, posiblemente reciba mensajes a distintas horas del día. Lo más posible es que no estés sentado en frente de tu PC viendo intensamente a tu página de Fb aguardando cada pregunta que brote.

Aquí es donde los cambios de notificación de página tienen la posibilidad de ser útiles. Al habilitarlos, puede recibir una notificación siempre que su página reciba un nuevo mensaje. O sea claramente útil para esos gestores que quieren estar informado de cosas como los tiempos de respuesta veloz y el deber del cliente.

La edición de la Configuración de notificación de página no solo brinda alertas de mensajes, sino además puede darle a :

  • Alertas en Fb siempre que hay actividad en la página, o bien cada 12 – 24 horas en todas y cada una de las ocupaciones.
  • El género de actividad sobre la que quiere que se le notifique.
  • Un correo electrónico o bien artículo siempre que hay actividad en su página.
  • La oportunidad de inhabilitar todas y cada una de las alertas.

Comprenda que en el momento en que escoge modificar alguno de sus configuraciones de notificación para una página que asiste para suministrar, ninguno de los otros gestores que además asisten a suministrar la página se verá perjudicado. Esto quiere decir que cada gestor de página tiene ingreso a su configuración de notificación. Todos los otros gestores de páginas que trabajen en exactamente la misma página solo van a recibir las alertas sobre la página dependiendo de la configuración que hayan elegido para sí mismos.

Para mudar la configuración de la notificación de una página de compañía/ventilador:

  1. Realice click en Configuración en la parte de arriba de la página.
  2. Realice click en Alertas en la columna de la izquierda.
  3. Edite la configuración de la notificación.

Sus alertas se tienen la posibilidad de ver cliqueando en Alertas que está en la parte de arriba de su página. Desde aquí, puede marcar todas y cada una de las alertas como leídas cliqueando en Marcar todas y cada una como leídas . En el improbable en el caso de que habilite las alertas mas aún no las esté recibiendo, posiblemente las haya deshabilitado inadvertidamente en su gadget móvil inteligente.

Para corregir esto:

Intente puntear Configuración> Alertas en su gadget móvil inteligente y asegúrese de que sus alertas para Fb estén configuradas en Habilitado .

Además debe recibir alertas por correo electrónico mientras que las tenga habilitadas. O sea solo una característica agregada para garantizar que jamás se pierda las consultas y comentarios de los usuarios.

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