Cómo reportar un pack perdido a Amazon

Amazon probablemente sea uno de los minoristas más enormes de todo el mundo hoy en día, inclusive un enorme, mas eso no lo realiza eficaz. Aunque típicamente se eleva sobre la mayor parte de sus contendientes, aún se encara a exactamente los mismos inconvenientes que : recursos dañados, los artículos equivocados que se mandan y, esporádicamente, los packs que no se entregan.

Además vea nuestro artículo Cómo tomar una captura de pantalla con su Amazon Fire Tablet

«¿Qué hace alguien en esta situación? Ordené que ciertas cosas de Amazon fuesen mandadas a distintas horas. Dos llegaron y uno transporta un par de semanas de retardo».

Amazon y otros minoristas trabajan todo el tiempo para lograr que sea absurdamente favorable llevar a cabo nuestras compras online, mas más compras online significa más chances para que nuestras compras se pierdan o bien inclusive sean robadas. La pérdida o bien el robo de su pack de Amazon puede ser una auténtica pesadilla, mas saber qué fue lo que salió mal y cómo corregirlo no posee por qué razón serlo.

Con el incremento de las compras on-line en los últimos tiempos, el robo de packs además ha incrementado. Lamentablemente, cuanto cada vez cada vez más compras se hacen online, más posible es que sea el blanco de semejante robo. Una de las maneras en que Amazon procura batallar la ola de packs perdidos y robados es por medio de su Garantía de A a Z.

La garantía de A a Z de Amazon

Entonces, ¿qué es la garantía de A a Z de Amazon y cómo trabaja precisamente? Antes que nada, imaginemos que ha comprado hace poco un artículo de un vendedor de afuera que no está cubierto por la protección Fulfilled by Amazon . Un vendedor sin esto quiere decir que no hay rastreo de packs utilizable a través del portal de su cuenta de Amazon. Con lo que algún vendedor podría ir por libre, cobrarle por el producto, y reclamar que su pack está en sendero en el momento en que de todos modos jamás podría ser enviado en lo más mínimo.

Aquí es donde entra en juego la garantía de A a Z de Amazon. El orden predeterminado por la garantía establece que algún artículo comprado a un vendedor a través del portal web de Amazon es seleccionable para una compensación de hasta $2,500. Desde luego, existen algunas condiciones que tienen que cumplirse antes que logre llevar a cabo una reclamación de la A a la Z.

Primero deberá contactar con el vendedor mediante su cuenta de Amazon y darle 48 horas para contestar.

Cosas para comprender:

  • Solo puede enseñar una reclamación cuando se haya puesto en contacto con el vendedor.
  • Puede contactar con el vendedor mediante su cuenta Pagos de la Amazonia .
  • En el link «Datos de transacción» verá la opción «Entrar en contacto con el vendedor».
  • debe ofrecerle al vendedor un par de días calendario para contestar.

Si la respuesta del vendedor no es exitosa, usted tiene la posibilidad de continuar adelante con una reclamación.

Para enseñar una reclamación de la A a la Z:

  • Un reclamo puede ser anunciado entre 15 y 90 días desde la fecha del pedido para enseñar un reclamo.
  • Si el artículo llega roto, defectuoso o bien malinterpretado, va a deber enseñar una reclamación en los 14 días siguientes a su recepción.
  • Para enseñar una reclamación, vaya a su Lista de pedidos y elija «Ver/Archivar reclamación» en el pedido.
  • Prosiga las normas en pantalla, que le solicitarán que elija un fundamento para la reclamación.

Las cinco condiciones que tienen que cumplirse para enseñar una reclamación de garantía de la A a la Z:

  • No ha recibido el artículo en un período de 30 días o bien tres días tras la fecha de distribución estimada
  • .

  • Su artículo se encontraba dañado, defectuoso o bien materialmente diferente al que ordenó
  • Devolvió un artículo a Amazon mas no recibió un reembolso
  • Requiere devolver un artículo a nivel internacional, mas el vendedor no brinda ni una dirección de EE.UU. ni una etiqueta de envío en todo el mundo
  • .

  • El vendedor calculó mal los cargos aduaneros y/o bien de envío, y debió abonar esos cargos al instante de la distribución
  • .

Va a deber proveer explicaciones y pruebas documentadas de las causas de la reclamación.

Cuando se ha anunciado una reclamación:

  • Puede ver la reclamación en su cuenta Pagos de la Amazonia .
  • Si el vendedor resolvió el tema antes que se termine la resolución sobre el reclamo, podría sacar el reclamo respondiendo al correo electrónico de confirmación de Amazon.
  • Amazon va a tomar una resolución. Si el reclamo es aprobado, será reembolsado.

Amazon tiene el derecho de denegar su reclamo si una o bien más de las próximas situaciones se cumplen:

  • El artículo recibido era exactamente el mismo que el descrito por el tercero vendedor.
  • El artículo fue recibido y el tercero vendedor dio la verificación de la distribución.
  • No respondió a una aprobación de información agregada.
  • El reclamo fue anunciado debido al remordimiento del cliente en vez de un inconveniente real con el artículo.
  • presentó una devolución de cargo frente su procesador de pagos o bien banco.
  • no se encontraba presto a devolver el artículo al tercero vendedor.

Por otro lado, si su reclamo es negado, usted tiene la posibilidad de apelar el reclamo. Amazon puede entonces seleccionar investigar más intensamenta la situación. Prueba agregada para asegurar sus reclamos que no haya anunciado para el reclamo inicial finalmente asistiría con la situacion.

Si adquirió algo mas el pack de Amazon jamás llegó, ¿qué puede llevar a cabo? ¿Qué canales de disputa están accesibles para ? Prosiga leyendo para saber qué debe llevar a cabo.

Resoluciones a los inconvenientes de distribución como cliente de Amazon

Determinados inconvenientes de parto suceden con más continuidad que otros. Antes que comience a ingresar en pánico, eche una mirada a varios de los inconvenientes más frecuentes que podría combatir en el momento en que trate con los comerciantes de Amazon y cuál es la mejor forma de corregir la situación antes de tomar medidas extremas.

Se ha pedido un artículo mas aún no se ha enviado

Una veloz búsqueda en Google plus de inconvenientes de distribución en Amazon revelará que este inconveniente particularmente sucede con muy continuidad. ¿Qué se puede llevar a cabo si hizo un pedido, mas el vendedor todavía no hizo el envío tras numerosos días, semanas o bien inclusive meses?

No te amedrentes. Hay una solución simple para tu inconveniente. Amazon no efectuará ningún cargo en su tarjeta de crédito hasta el momento en que el pedido haya sido afirmado. Esto quiere decir que no aparecerá nada en su estado de cuenta bancario que indique que ha comprado por un producto que no fue enviado. Mientras que esto continúe siendo de este modo, y está cansado de aguardar, todavía puede anular la orden por:

  1. Encabezado a Cuentas y listas .
  2. Cliqueando en Su cuenta .
  3. Ahora, realice click en Sus pedidos y escoja Anular pedido .

Espectáculos como entregados mas que aún no llegaron

Amazon emite directivas exactamente para esta clase de ocasiones. Determinados de tienen la posibilidad de parecer obvios, mas prosiguen siendo fundamentales para marcarlos:

  • Asegúrese de que la dirección de envío que se dio era precisa en su pedido.
  • Busque algún aviso que logre haber quedado detallando un intento de distribución.
  • Verifique en las cercanías del sitio de distribución sosprechado.
  • Consulte con sus vecinos para poder ver si han recibido el pack en su nombre.
  • ¿Por al azar tienes Amazon Locker?
  • Busque en su buzón de correo debido a que ciertas entregas usarán numerosos transportistas, lo que tiene dentro el servicio postal estándar.
  • Déle cerca de 36 horas antes que aumente su preocupación. Algunas veces los packs tienen la posibilidad de mostrarse como entregados mientras que aún están en tránsito.

Tras aguardar 36 horas, puede contactar de manera directa con Amazon si su pack todavía es un no-espectáculo. Si todavía no hay señales de su distribución, aquí está la manera de entrar en contacto de manera directa con Amazon:

  1. Empiece sesión en su cuenta de Amazon.
  2. Desplácese hacia abajo hasta el pie de página y escoja Help , que está en la sección «Let Us Help You».
  3. En la sección «Buscar temas de asistencia», en el menú de la izquierda, elija ¿Requiere más asistencia? .
  4. Después, en la ventana primordial lleve a cabo click en Contáctenos . debe ver sus pedidos recientes justo ahí, en la pantalla.
  5. Encuentre el orden concreto que le está ocasionando inconvenientes.
  6. Desplácese hacia abajo, justo bajo la orden, hasta el momento en que vea un menú desplegable.Se situará justo bajo la rúbrica «Cuéntanos más».
  7. En el menú desplegable, elija ¿Dónde se encuentran mis cosas? .
  8. Ahora, en el nuevo menú desplegable que hace aparición, escoja Rastreo exhibe el envío entregado mas no recibido .

El lugar le dejará estar comunicado con Amazon por medio de correo electrónico, teléfono o bien chat en directo. Escoja la opción que mejor se ajuste a sus pretenciones. Amazon estudiará la situacion y, en la mayor parte de las situaciones, le concederá un reembolso.

Adquirir solo de comerciantes de «Fulfilled by Amazon»

Usted tiene la posibilidad de hallar artículos vendidos tanto de Amazon como de otros en el momento en que busca artículos en el sitio. Al usar un minorista de otros, va a deber tener precaución al tratar con , dado que posiblemente vea un mensaje que afirma Fulfilled by Amazon en el producto.

Un mensaje de Fulfilled by Amazon supone que inclusive en el momento en que es vendido por un minorista de otros, Amazon será quien lo mande a su casa mediante uno de sus Centros de Cumplimiento de Amazon. Esto quiere decir que va a poder hacer un rastreo del avance del pack usando el portal de Amazon desde su cuenta. Esto además supone que Amazon se hace responsable del servicio al cliente y de algún devolución de artículos que logre acontecer.

La adquisición de un producto a un tercero vendedor cuyos artículos no contengan la etiqueta Fulfilled by Amazon corre un más grande compromiso de adversidades futuras. no va a estar protegido por la Protección de Garantía de la A a la Z de la compañía, lo que probablemente resultará en una pérdida si el vendedor no está en concordancia.

Faltan packs de Amazon Prime

Los integrantes de Amazon Prime cuyas órdenes aún no llegaron deberán continuar todos y cada uno de los procesos antes discutidos en este artículo. va a estar haciendo un trabajo mediante Amazon y sus servicios de atención al usuario con la intención de rectificar la situación.

Si un cliente hace una adquisición mediante Amazon Prime, Amazon será responsable de algún reclamo de la A a la Z y va a pagar hasta $2,500 del costo de adquisición y envío. Encima de eso, usted tiene la posibilidad de estar contento de comprender que ser un integrante de Amazon Prime supone que además conseguirá ciertas peculiaridades complementarios que tienen la posibilidad de calmar la frustración de una ocurrencia de no distribución.

En el momento en que un artículo llega (o bien no llega) fuera del período que Amazon le dió en el instante de la adquisición, podría ser seleccionable para una suscripción gratis de un mes a Amazon Prime. Este mes agregada se añadirá como un mes gratis que se va a marcar en el final de la fecha de vencimiento de su suscripción de hoy a Amazon Prime.

Inclusive se mencionó de que los individuos reciben vales de descuento como compensación de Amazon, introduciendo descuentos de Amazon Prime y otros provecho complementarios. Amazon se ve anunciar estos provecho sobre una base ad hoc y no han de ser vistos como garantías para todos y cada uno de los inconvenientes que logre hallar.

Cómo evadir los comerciantes falsos

Este es terminantemente entre los inconvenientes más extendidos que están ocurriendo en el sitio oficial de Amazon. Se volvió tan simple para los comerciantes falsos estafar a la multitud por medio de métodos fraudulentos en los últimos tiempos y Amazon, tal como sus usuarios, vieron su parte justa de esta alarmante inclinación.

El inconveniente es que un criminal puede fácilmente abrir una exclusiva cuenta de vendedor de Amazon y empezar a vender artículos populares. Verdaderamente solo toma unos segundos en el momento en que se emplea la interfaz de ventas de Amazon que se puede llevar a cabo con simplicidad.

Lo que pasa es que listan los artículos por menos dinero del que otros minoristas los están vendiendo a fin de conseguir más aviso. Cuando un cliente desprevenido hace la adquisición y el criminal recibe el pedido, rápidamente le informará al cliente que el artículo está en sendero al mensajero. Esto quiere decir que la adquisición es admitida y los fondos para el producto son liberados a su cuenta.

Al proveer una fecha de distribución estimada de 4 semanas, el sombreado comerciante puede sobrepasar el período de pago de un par de semanas de Amazon y ocultar antes que los usuarios comiencen a quejarse de que el producto jamás hace aparición. Es una situación muy dificultosa donde estar.

Por suerte, de todos modos es muy simple evadir a los comerciantes falsos que procuran conseguir dinero veloz de su pobreza. Los puntajes de retroalimentación por lo general son una aceptable forma de entender si el vendedor es digno de seguridad y no para hurtarle su dinero.

Para corroborar las puntuaciones de los comentarios de un vendedor:

  1. En el momento en que vea un producto, realice click en el nombre del vendedor.Puede hallar el nombre exactamente en el mismo sitio donde está la etiqueta Fulfilled by Amazon.Se mostrará como: Vendido por y Cumplido por Amazon .
  2. Mientras que se halle en la página de perfil del vendedor, asegúrese de que está en la pestañita «Comentarios».Habría de estar abierto predeterminado.

Desde esta página, va a poder ver la opinión para siempre del vendedor. Esto además tiene dentro algún comentario de producto entregado al vendedor por usuarios precedentes. A la derecha de estos, encontrará la puntuación total del vendedor que comprende el último mes, los últimos tres meses, los últimos 12 meses y el resto de su historia.

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